Comprando eletrodomésticos, todos esperam que eles o sirvam por muitos anos. Mas nem sempre isso acontece - muitas vezes aparecem defeitos e avarias no equipamento imediatamente após a compra, e o proprietário tenta devolver o produto quebrado para a loja. Às vezes, os funcionários da loja encontram o cliente na metade do caminho e trocam o produto com defeito por um novo, mas acontece que a loja se recusa a aceitar o produto de volta. E se você comprou uma máquina de lavar, mas ela quebra antes do final do período de garantia e você deseja devolvê-la?
Instruções
Passo 1
Em primeiro lugar, você deve saber quais mercadorias não podem ser devolvidas e trocadas - são eletrodomésticos, equipamentos fotográficos, telefones, instrumentos musicais e outros equipamentos semelhantes, nos quais não há mau funcionamento. Se a máquina de lavar não apresentar defeitos e atender a todos os requisitos de qualidade, não será possível devolvê-la para trocá-la por um modelo de outra empresa ou por uma cor diferente.
Passo 2
Caso sejam constatadas falhas técnicas graves na máquina de lavar, você pode devolvê-la ou trocá-la por um produto similar. Um defeito técnico grave é entendido como uma avaria irrecuperável que requer reparações dispendiosas e interfere com o uso normal da máquina de lavar.
etapa 3
Se o produto funcionar, mas mesmo assim tiver uma pequena falha (por exemplo, lavagem muito barulhenta) de que você não gosta, você pode devolver o produto para conserto em garantia, e neste caso a devolução do produto à loja será impossível. Você pode devolver o carro à loja somente se ele não executar suas funções devido a um defeito.
Passo 4
Além dos defeitos técnicos, também existem defeitos físicos na tecnologia. Você deve verificar cuidadosamente esses defeitos na própria loja, após comprar uma máquina de lavar e assinar os papéis. Se houver lascas e amassados no carro, eles vão trocá-lo, mas se você notar defeitos já em casa, então não será possível provar que não foram resultado de uma operação malsucedida do carro.
Etapa 5
Se os funcionários da loja se recusarem a aceitar o produto com defeito de volta, você pode mostrar a eles uma lista de produtos legalmente permitidos para troca e devolução de mercadorias, e também justificar legalmente seu desejo de receber dinheiro pelo produto com defeito se você não estiver satisfeito com a troca de uma máquina de lavar por um modelo de custo semelhante.
Etapa 6
Procure não perder os documentos de compra de eletrodomésticos - caso não possua recibo ou pedido que confirme a compra da máquina de lavar nesta loja, poderá enfrentar dificuldades na devolução da mercadoria.